Cada día como avanza la tecnología, los
diferentes negocios van utilizando las nuevas herramientas que con la
tecnología se van creando, es decir, cada negocio va se va actualizando con las
herramientas tecnológicas, en este caso los bancos.
Hoy en
día los bancos, están experimentando en
general una gran imposición competitiva que los está obligando a revisar sus técnicas
e instrumentos utilizados para proporcionar sus servicios financieros.
La
globalización, que ha introducido a los mercados nuevos competidores, junto con
la desregulación y liberalización de la actividad bancaria, es uno de los
factores que ejerce presión para bajar los costos y brindar, a la vez, mejores
servicios.
Afortunadamente
en la industria de los bancos, hoy en
día cuentan con diversos recursos,
debido a los avances tecnológicos. Como
bien se sabe los bancos manejan una gran cantidad de bases de datos de las
cuentas bancarias, datos personales de los clientes, cotizaciones,
transferencias, fondos, etc., por lo que hace propicio utilizar herramientas innovadoras
constantemente.
La
tecnología de la información se muestra como una de los principales elementos
que están referidos por las entidades de depósitos en los sectores financieros,
además es manejada en organismos
públicos bancarios como las Bolsas
internacionales de Valores
Actualmente los bancos
utilizan una avanzada infraestructura tecnológica para poder llevar a cabo
todos sus servicios. Estos negocios tienen diferentes formar de utilizar la tecnología
principalmente por tarjetas de crédito, estados de cuenta, cotizaciones en las
bolsas de valores, manejos de cuentas, entre otros.
De esta forma las empresas o
instituciones financieras requieren lograr las demandas de sus clientes de manera satisfactoria,
es decir que los clientes necesitan un servicio confiable de tal manera que el cliente deje su
dinero en manos de alguna institución.
La
banca por Internet
El utilizar nuevas tecnologías
de información en la banca es tradicionalmente importante, ya que se optan por
técnicas más avanzadas, por ejemplo los bancos españoles en el año 2009
empiezan a utilizar las primeras terminales electrónicas y la implantación de
teleprocesos de datos.
Además la tecnología ha tenido
el mayor impacto en cada una de las actividades que realiza una institución
financiera, por ejemplo en el área de
banca online, ha dotado un gran beneficio tanto a los clientes como a la
misma empresa ya que agiliza el proceso y aplicando más herramientas de
tecnología provee mayor seguridad al momento de realizar alguna actividad
financiera.
De misma manera en la banca online, se requiere que se
ofrezcan los servicios los 7 días las 24 horas del día, sin olvidar que se
cuentan con altos niveles de seguridad que permitan a los clientes de efectuar sus operaciones financieras con
tranquilidad, y así ves indicar a los clientes como debe manejar el sistema
para disminuir el riesgo y para no tener problemas con el phishing.
Es necesario que los cajeros
ATM sean seguros, ya que la mayoría de los clientes utilizan esta herramienta y
como ventaja hacia la institución financiera es que ahorra personal para
atender.
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